Protéjase del Fraude
Como parte de las medidas eficaces de seguridad y prevención, Westernbank desea informarles a todos nuestros clientes sobre actividades fraudulentas que involucran el uso de correo electrónico. Aún cuando Westernbank posee todos los mecanismos de seguridad necesarios, es importante que nuestros clientes conozcan y entiendan el uso adecuado de su correo electrónico. Para cumplir con estos propósitos Westernbank se da a la tarea de orientarle de manera preventiva sobre los nuevos esquemas fraudulentos transmitidos mediante mensajes electrónicos (e-mail) denominada "Phishing" (se pronuncia "fishing") y como proteger su información personal y de usuario.
¿Qué es un correo electrónico fraudulento?
Un correo electrónico fraudulento es aquel que se hace pasar por un correo electrónico confiable y legítimo de una organización como Westernbank; solicitando que acceda el enlace incluido en su contenido, el cual incluye páginas preparadas que solicitan información personal, confidencial, financiera o de conectividad que pueda ser utilizada para cometer algún tipo de fraude.
A veces es difícil detectar un correo electrónico fraudulento debido a que la dirección del remitente, el diseño y gráficos del mismo parecen ser genuinos. Sin embargo, hay signos que pueden ayudarle a reconocer que se trata de un correo electrónico fraudulento.
Entre las razones que utilizan para obtener su información podrían ser:
» El necesitar actualizar su información en los sistemas.
» El tomar medidas de seguridad, la información es necesaria como medida de prevención de fraude.
» El necesitar confirmar alguna cuenta y/o transacción.
» La verificación de algún error ocurrido en alguna transacción y necesitan información personal y/o confidencial para corregirlo.
» El ocurrir errores en alguna orden y necesitan información personal y/o confidencial para confirmarla, entre muchos otros.
¿Cómo saber si un correo electrónico es realmente de Westernbank?
» Todos los correos que Westernbank envía son personalizados. Es decir, están dirigidos a usted con su nombre y apellido.
» Nunca le pediremos en un correo que ingrese alguno de los siguientes datos:
• El “User ID” o “Password” de acceso al servicio de “Westernet Banking”.
• El número o clave de su tarjeta de crédito.
• Ni, en general, ninguna información que pueda comprometer la seguridad de sus relaciones financieras con nuestra institución.
• Nuestros correos siempre contarán con la identificación de algún funcionario del banco.
• Nunca se incluirá en uno de nuestros correos un enlace o “link” que lo dirija a algún sitio automáticamente.
Siga estas recomendaciones para protegerse de estos fraudes:
» No provea información personal y/o financiera que le soliciten por correo electrónico. Esta información sólo debe proveerla a sitios de Internet que usted haya visitado o con los cuales usted haya iniciado algún contacto. De nuestra parte, Westernbank nunca solicitará información de sus cuentas bancarias por medio de correos electrónicos.
» Evite el uso de enlaces provistos por mensajes de correo electrónico enviados por terceros.
» Cuando desee navegar por nuestra página asegúrese de escribir Westernet Banking o utilice algún “shortcut” que haya creado en su “browser”.
» No provea datos (números de tarjetas de crédito y claves de acceso) en sitios cuya autoría sea dudosa.
Otras recomendaciones generales para proteger su información en la Internet:
» Verificar la utilización de canales seguros para transmisión de información por Internet. Al momento de realizar transacciones asegúrese que el programa que utiliza para visitar páginas en Internet muestre el símbolo del candado cerrado en la parte inferior de la pantalla; este símbolo certifica que su computadora logró realizar una conexión segura en la cual puede enviar su información confidencialmente.
» Verificar el estatus del certificado de seguridad del “website”, el mismo está accesible en nuestra página principal con un sello que lee “VeriSign – Secure Site”. Este le proporciona las propiedades del certificado de seguridad.
» Cuide su contraseña, puede memorizarla, pero NO compartirla con nadie, ni escribirla en ningún lugar.
» Cuide su contraseña, puede memorizarla, pero NO compartirla con nadie, ni escribirla en ningún lugar.
» Usted puede solicitar el cambio de su contraseña regularmente: es sencillo, sólo tiene que contactarnos comunicándose a nuestro Centro de Servicio al Cliente, Telebank 1-888-527-9378.
» Verifique sus estados de cuenta regularmente, si sospecha que contiene transacciones que usted NO autorizó, comuníquese inmediatamente a Telebank 1-888-527-9378 para notificarlo.
» Recuerde oprimir “LOG OFF” cuando termine de utilizar el servicio de “Westernet Banking”, especialmente si no va a utilizar más la computadora o la Internet y en especial si utiliza una computadora que es compartida por varias personas además de usted.
Para más información, o para reportar un correo electrónico que sospeche no es legítimo, comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente Telebank, 1-888-527-9378 o escríbanos a través de e-mail a westernetbank@westernetbank.com.